¿Qué aprenderás en este artículo? Al finalizar esta guía, sabrás cómo confirmar que tus facturas generadas en Restobar se sincronizaron correctamente en Loggro Pymes, cómo identificar y corregir errores de sincronización, y dónde consultar el detalle completo de cada documento.
¿Qué es la sincronización de facturas?
Cuando realizas una venta en Restobar, la factura se envía automáticamente a Loggro Pymes para que quede registrada en tu sistema contable y administrativo. Este proceso se llama sincronización.
Verificar que esta sincronización fue exitosa es clave para mantener tus registros de ventas, contabilidad e impuestos siempre actualizados y sin inconsistencias.
Parte 1: Verificar el estado de sincronización desde Restobar
Antes de revisar en Loggro Pymes, puedes confirmar el estado de la sincronización directamente desde Restobar.
Paso 1: Genera tu venta normalmente
Ingresa al módulo Vender en Restobar, selecciona la mesa y los productos, y finaliza la transacción como de costumbre.
Paso 2: Revisa el estado de sincronización
En el menú principal, ve a Ventas → Documentos.
Busca la factura que acabas de generar.
Identifica el ícono de estado en la línea correspondiente a esa factura:
Ícono | Significado |
Ícono de éxito | La factura se sincronizó correctamente en Loggro Pymes. |
Ícono de error | La factura no se pudo sincronizar. Requiere tu atención.
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Parte 2: Verificar las facturas en Loggro Pymes
Una vez confirmada la sincronización en Restobar, puedes validar que la factura esté disponible en Loggro Pymes. El proceso varía según el tipo de factura: POS (no electrónica) o electrónica.
Facturas POS (no electrónicas)
Las facturas POS son las generadas en el punto de venta que no requieren envío a la DIAN.
Cómo consultarlas:
En Loggro Pymes, ve a POS → Relación Transacciones POS.
Selecciona la pestaña Facturas.
En los filtros, elige:
Tipo de documento: Todos los documentos
Estado: Todos
Usa los filtros disponibles para encontrar tu factura: número, fecha, estado o cliente.
¿No encuentras la factura aunque Restobar indica que está sincronizada?
Es posible que la visualización esté desactualizada. Sigue estos pasos para forzar una nueva búsqueda:
Dentro de la ventana Relación de Transacciones POS, haz clic en "Más Opciones".
Selecciona "Actualizar Sincronización".
Espera a que el sistema realice la búsqueda nuevamente y verifica si la factura aparece.
Facturas Electrónicas
Las facturas electrónicas son aquellas que se envían a la DIAN y tienen validez tributaria. Si en Restobar configuraste tus ventas como facturas electrónicas, este es el proceso para verificarlas.
Cómo consultarlas:
En Loggro Pymes, ve a Ventas → Relación Transacciones Ventas.
Selecciona la pestaña Facturas.
En los filtros, elige:
Tipo de documento: Todos los documentos
Estado: Todos
Usa los filtros disponibles para encontrar tu factura: número, fecha, estado o cliente.
Consultar el estado ante la DIAN:
Para verificar si la factura electrónica fue enviada y aceptada correctamente por la DIAN:
Dentro de la misma pantalla, ve a la pestaña Facturación Electrónica.
Ubica la factura y revisa la información reportada.
¿No encuentras la factura aunque Restobar indica que está sincronizada?
Igual que en el caso de las facturas POS, puedes forzar una actualización:
Ve a Relación de Transacciones Ventas → Más Opciones.
Haz clic en "Actualizar Sincronización".
Verifica si la factura ya aparece en el listado.
¿Qué información puedo ver de cada factura en Loggro Pymes?
Al abrir el detalle de cualquier factura en Loggro Pymes, tendrás acceso a la información completa del documento, incluyendo:
Contabilización automática del movimiento.
Forma de pago utilizada por el cliente.
Impuestos aplicados (IVA, consumo, etc.).
Información del cliente asociado a la venta.
Información del vendedor que registró la transacción.
Otros datos relevantes del documento.
Funcionalidades que deben gestionarse directamente en Restobar
Durante esta fase de la integración entre Restobar y Loggro Pymes, las siguientes operaciones solo se pueden realizar desde Restobar. No intentes ejecutarlas desde Loggro Pymes, ya que podrían generarse inconsistencias en tus registros:
Devoluciones
Notas crédito
Anulaciones
Modificaciones de documentos
Manejo de inventario
¿Necesitas ayuda adicional?
Si después de seguir estos pasos la factura sigue sin aparecer o el error persiste, te recomendamos:
Tomar captura de pantalla del mensaje de error en Restobar.
Anotar el número y la fecha de la factura afectada.
Contactar al equipo de soporte técnico de Loggro con esa información para una solución más rápida.