¿De qué trata este artículo?
Si tu negocio utiliza Restobar integrado con Loggro Pymes, es importante que entiendas qué ocurre en el sistema contable cuando anulás una factura desde el punto de venta. No todas las anulaciones se reflejan automáticamente en Loggro Pymes, depende del estado de sincronización de la factura en el momento de la anulación.
¿Cuándo SÍ se envía la anulación a Loggro Pymes?
La anulación de una factura se transmite automáticamente a Loggro Pymes únicamente cuando se cumplen las siguientes condiciones:
La factura ya fue sincronizada correctamente con Loggro Pymes antes de ser anulada.
La factura no tiene errores pendientes de sincronización.
En pocas palabras: si la factura llegó bien a Loggro Pymes, su anulación también llegará bien.
¿Cuándo NO se envía la anulación a Loggro Pymes?
La anulación no se transmite a Loggro Pymes en estos casos:
La factura nunca fue enviada a Loggro Pymes (aún estaba pendiente de sincronización).
La factura presentó errores durante una sincronización anterior.
En estos casos, la anulación solo quedará registrada en Restobar, pero no tendrá efecto en Loggro Pymes. Deberás gestionar la anulación directamente en Loggro si es necesario.
Cómo verificar el estado de una factura anulada
Si necesitas confirmar que una factura fue correctamente anulada, sigue estos pasos:
En Restobar (POS)
Ingresa al menú Ventas.
Selecciona la opción Documentos.
Busca la factura correspondiente y verifica que su estado aparezca como "Anulada".
En Loggro Pymes (para facturas electrónicas)
Si la factura de venta es electrónica, debes buscarla desde un lugar diferente dentro de Loggro Pymes:
Ve al módulo Ventas.
Ingresa a Relación de transacciones Ventas.
Dirígete a la pestaña Facturas.
Busca la factura y valida su estado de anulación.
Resumen rápido
Situación | ¿Se envía la anulación a Loggro Pymes? |
Factura sincronizada correctamente | Sí |
Factura con errores de sincronización | No |
Factura aún no enviada a Loggro Pymes | No |
¿Tienes dudas o problemas?
Si la anulación no se reflejó en Loggro Pymes y crees que debería haberlo hecho, revisa primero el historial de sincronización de la factura en Restobar. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte para recibir asistencia personalizada.