Si el sistema muestra un error indicando que la tarifa de impuestos no está correctamente vinculada al identificador de la DIAN, esta guía te explica paso a paso cómo solucionarlo desde el módulo de configuración de Restobar.
¿Por qué ocurre este error?
Cuando la integración con Loggro Pymes no está activa o la tarifa de impuesto no ha sido seleccionada, el sistema no puede identificar qué porcentaje de impuesto aplicar a los documentos fiscales. Esto genera un error relacionado con el ID de la DIAN (el código que identifica cada tarifa de impuesto ante la entidad tributaria colombiana).
La solución requiere dos acciones: primero activar la integración con Loggro Pymes y luego asignar la tarifa de impuesto correspondiente.
Cómo resolver el error en Restobar
Accede a la configuración de integraciones: Desde el panel principal de Restobar, ve a la siguiente ruta: Configuración → Información del negocio → Integraciones.
Conecta la integración con Loggro Pymes: Dentro del listado de integraciones disponibles:
Busca la integración llamada Loggro Pymes.
Haz clic en el botón Conectar.
Espera a que el sistema confirme que la integración quedó activa.
Asigna la tarifa de impuesto correcta: Una vez que la integración esté conectada, permanece en la misma sección y busca el apartado de Impuestos.
Luego:
Haz clic en la lista desplegable de tarifas de impuesto.
Selecciona la tarifa que corresponde a tu operación (por ejemplo, IVA 19%).
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Una vez guardados los cambios, el sistema reconocerá correctamente la tarifa de impuestos y el error de vinculación con el ID de la DIAN quedará solucionado.
Consejo: Si después de seguir estos pasos el error persiste, verifica que tu cuenta de Loggro Pymes tenga las tarifas de impuesto configuradas correctamente desde el panel de Loggro, o comunícate con el equipo de soporte.