Si al imprimir una Factura Electrónica no se visualizan el CUFE (Código Único de Factura Electrónica) ni el código QR, normalmente se debe a una configuración de impresión en el sistema.
En esta guía aprenderás cómo habilitar correctamente esta opción para que ambos elementos se muestren al momento de imprimir la factura.
¿Por qué son importantes el CUFE y el código QR?
El CUFE y el QR permiten validar la autenticidad de la Factura Electrónica. Estos elementos facilitan que el cliente o las autoridades puedan consultar la factura y verificar su registro ante la DIAN.
CUFE: Es el código único que identifica cada factura electrónica.
QR: Permite acceder rápidamente a la información de la factura mediante un escaneo desde un dispositivo móvil.
Por esta razón, es importante que estos datos aparezcan correctamente en la impresión.
Cómo activar la impresión del CUFE y QR en la factura
Sigue estos pasos para verificar y activar la configuración correcta:
Paso 1: Ingresa a la configuración del sistema
Dirígete al menú Configuración.
Haz clic en Información del Negocio.
Paso 2: Accede a la sección de documentos
Dentro de la ventana que se abre, selecciona la pestaña Documentos.
Paso 3: Activa la opción de impresión adicional
Desplázate hasta el final de la página.
Ubica la opción Imprimir en otra página.
Activa la casilla de verificación.
Haz clic en Guardar cambios.
Resultado:
Una vez habilitada esta opción, el CUFE y el código QR aparecerán automáticamente cuando imprimas la Factura Electrónica.
Recomendaciones para la lectura del código QR
Es importante tener en cuenta que no siempre es posible escanear correctamente el QR desde una factura impresa en impresoras térmicas POS.
Esto ocurre porque:
Las impresoras térmicas POS están diseñadas para imprimir rápido, no para generar alta resolución.
El QR requiere una impresión muy nítida para ser leído correctamente por cámaras o escáneres.
Opciones recomendadas para validar la factura
Si el QR impreso no se puede escanear correctamente, puedes usar estas alternativas:
1. Escanear el QR desde la factura enviada por correo
La opción más recomendada es escuchar el código QR desde la factura electrónica enviada al correo del cliente, ya que:
Tiene mayor calidad de imagen.
Permite una lectura más rápida y precisa.
2. Validar la factura con el CUFE
También es posible validar la factura ingresando el CUFE directamente en el portal de la DIAN.
3. Escanear el QR desde la pantalla del sistema
Si el cliente necesita verificar la factura en el momento de la compra:
Puedes mostrar el QR directamente en la pantalla del equipo donde se realizó la venta.
Esto mejora considerablemente la precisión del escaneo.
Consejo:
Siempre que sea posible, comparte la factura electrónica por correo electrónico, ya que garantiza mejor calidad del QR y facilita su validación por parte del cliente.
Para revisar las configuraciones de impresión, ingresa a Configuración → Información del Negocio.