Si utilizas Restobar integrado con Siigo Nube, es importante entender cómo funciona el proceso de anulación de facturas, especialmente para evitar errores contables o inconsistencias en tu información.
En esta guía te explicamos de forma clara qué ocurre, qué debes hacer y cómo cumplir con la normativa colombiana.
¿Qué sucede al anular una factura en Restobar?
Cuando realizas la anulación de una factura directamente en Restobar, debes tener en cuenta lo siguiente:
La anulación NO se sincroniza automáticamente con Siigo.
La factura seguirá activa en Siigo Nube hasta que realices una acción manual.
Esto puede generar diferencias entre ambos sistemas si no se gestiona correctamente.
En otras palabras: anular en Restobar no anula la factura en Siigo.
¿Qué debes hacer después de anular una factura?
Para mantener tu información contable correcta, debes realizar el proceso manual en Siigo Nube.
Caso 1: Factura no electrónica
Si la factura no es electrónica:
Ingresa a Siigo Nube.
Busca la factura correspondiente.
Realiza la anulación manual desde el sistema.
Caso 2: Factura electrónica (la más común)
Si la factura es electrónica, el proceso cambia debido a la normativa vigente:
Ingresa a Siigo Nube.
Ubica la factura electrónica que deseas corregir.
Crea una nota crédito electrónica.
Relaciona la nota crédito con la factura original.
Guarda y emite el documento.
Importante: Este es el único método válido para corregir facturas electrónicas.
Consideraciones legales en Colombia (DIAN)
Según la normativa colombiana:
No es posible anular una factura electrónica que ya fue:
Aceptada por la DIAN
Aceptada por el cliente
En estos casos, debes obligatoriamente:
Emitir una nota crédito electrónica para:
Corregir valores
Ajustar cantidades
Anular efectos contables
Recomendaciones clave
Verifica siempre si la factura es electrónica o no antes de proceder.
Realiza la gestión en Siigo inmediatamente después de anular en Restobar.
Evita inconsistencias contables revisando que ambos sistemas estén alineados.
Capacita a tu equipo para seguir este flujo correctamente.
Resumen rápido
Restobar: Permite anular la factura.
Siigo: Requiere gestión manual.
Factura electrónica: Se corrige con nota crédito electrónica, no se anula.
Normativa DIAN: Obliga el uso de nota crédito en la mayoría de casos.
Si necesitas ayuda con la creación de notas crédito o el proceso en Siigo, te recomendamos consultar otros artículos de nuestra base de conocimiento o contactar a soporte.