La función de cortesía permite registrar productos o pedidos que el establecimiento decide no cobrar al cliente, por ejemplo como atención especial, compensación o promoción.
Registrar correctamente una cortesía es importante porque permite llevar control del inventario, las ventas y los reportes administrativos, incluso cuando el cliente no paga por esos productos.
A continuación, te explicamos cómo crear una cortesía paso a paso desde una mesa.
Paso a paso para crear una cortesía
Sigue estos pasos dentro del sistema:
1. Ingresa al módulo de ventas
Dirígete a la sección Vender.
Ubica la mesa desde la cual se realizó el pedido.
2. Abre el detalle de consumo de la mesa
Haz clic en el valor total que aparece en la parte inferior de la mesa.
Se abrirá una ventana con todos los pedidos registrados en esa mesa.
3. Selecciona los pedidos que serán cortesía
En el listado de pedidos encontrarás un botón de selección
a la izquierda de cada producto o pedido.Marca los ítems que deseas registrar como cortesía.
Puedes seleccionar uno o varios productos dentro del mismo pedido.
4. Activa la opción de cortesía
En la parte inferior del listado de pedidos, haz clic en la opción Cortesía
.
El sistema habilitará un campo para indicar el cliente asociado.
5. Asocia el cliente o agrega una nota
En este punto puedes:
Seleccionar un cliente existente.
Crear un nuevo cliente si aún no está registrado.
Agregar una nota explicando el motivo de la cortesía (opcional pero recomendado para control interno).
6. Guarda la cortesía
Finalmente:
Haz clic en Guardar.
El sistema registrará los productos seleccionados como cortesía dentro del pedido.
Recomendaciones para el uso de cortesías
Para una mejor gestión del negocio:
Utiliza las cortesías solo cuando sea necesario.
Agrega siempre una nota explicativa para mantener trazabilidad.
Asocia un cliente o motivo cuando la cortesía sea por servicio, promoción o compensación.
Esto ayudará a que los reportes administrativos reflejen correctamente las atenciones realizadas.
Resultado: Los productos seleccionados quedarán registrados como cortesía, por lo que no se cobrarán al cliente, pero sí quedarán registrados en el sistema para control y reportes.