La Pantalla Digital de Comandas te permite visualizar los pedidos en tiempo real desde la cocina, facilitando la comunicación entre el personal de cocina y los meseros o vendedores.
Con esta herramienta, el equipo puede seguir el estado de cada pedido, controlar los tiempos de preparación y mantener una mejor organización en el servicio.
En este artículo aprenderás:
Cómo acceder a la Pantalla Digital de Comandas
Cómo funciona el sistema de semáforo de tiempos
Para qué sirven los botones de control de pedidos
Cómo configurar las zonas de comanda que deseas visualizar
Cómo acceder a la Pantalla Digital de Comandas
Para abrir la pantalla donde se visualizan los pedidos en tiempo real, sigue estos pasos:
Ingresa al menú Ventas.
Haz clic en Pantalla Digital de Comandas.
El sistema abrirá una nueva ventana en tu navegador, donde podrás ver todas las órdenes pendientes en tiempo real.
Esta pantalla está diseñada principalmente para la cocina o área de preparación, mientras que el mesero o vendedor puede consultar el estado del pedido desde la ventana de Pedidos RT.
Cómo funciona el semáforo de tiempos de los pedidos
La pantalla de comandas incluye un sistema de control de tiempos tipo semáforo que ayuda a identificar rápidamente el estado de cada pedido.
Los colores indican el tiempo que lleva el pedido en preparación comparado con el tiempo estimado configurado en el producto.
Estados del semáforo
🟢 Verde: El pedido está dentro del tiempo normal de preparación.
🟡 Amarillo: Faltan 2 minutos para alcanzar el tiempo límite.
🔴 Rojo: El pedido superó el tiempo de preparación configurado.
Este sistema permite que el equipo de cocina priorice los pedidos atrasados y mantenga un mejor control del servicio.
Cómo activar el semáforo de tiempos
Para que el sistema de semáforo funcione correctamente, es necesario configurar el tiempo de preparación en cada producto.
Sigue esta ruta:
Ve a Productos.
Ingresa a Productos nuevamente.
Selecciona Editar en el producto que deseas configurar.
Busca el campo Tiempo de Preparación (Min).
Ingresa el tiempo estimado en minutos.
Haz clic en Guardar.
Una vez configurado, el sistema podrá calcular automáticamente los tiempos de cada pedido en la pantalla de comandas.
Botones disponibles en la Pantalla de Comandas
Dentro de la pantalla encontrarás tres botones principales que ayudan a gestionar el estado de los pedidos.
1. Iniciar orden
Este botón aparece cuando el pedido aún no ha comenzado su preparación.
Al hacer clic en Iniciar orden, el sistema indicará en Pedidos RT que la cocina ha comenzado a preparar el pedido.
2. Finalizar orden
Este botón se habilita una vez que el pedido está en preparación.
Debes hacer clic en Finalizar orden cuando:
El pedido está completamente listo
Puede ser entregado al cliente o al mesero
3. Finalizar mesa
Esta opción cancela la orden completa.
Al hacer clic en Finalizar mesa, el sistema mostrará una advertencia, ya que esta acción no se puede revertir.
Se recomienda usar esta opción solo cuando la orden realmente deba cancelarse.
Cómo configurar qué zonas de comanda visualizar
Si tu negocio maneja varias zonas de preparación (por ejemplo: cocina, bar o parrilla), puedes elegir qué zona mostrar en la pantalla.
Para configurarlo:
En la parte superior derecha de la Pantalla Digital de Comandas, haz clic en el botón de configuración
.
Selecciona la zona de comanda que deseas visualizar.
También puedes elegir ver todas las zonas configuradas en el sistema.
Si lo deseas, activa el sonido de notificaciones para nuevos eventos.
Haz clic en Guardar para conservar los cambios.
Recomendaciones para usar la pantalla de comandas de forma eficiente
Configura correctamente el tiempo de preparación de cada producto.
Ubica la pantalla en un lugar visible para el personal de cocina.
Utiliza los botones Iniciar orden y Finalizar orden para mantener actualizado el estado de los pedidos.
Activa las notificaciones de sonido para no perder nuevos pedidos.
Resultado:
Con la Pantalla Digital de Comandas podrás gestionar los pedidos en tiempo real, mejorar la coordinación entre cocina y meseros y optimizar los tiempos de entrega.