Aprende a configurar correctamente un producto tipo combo para Rappi, asegurando que cumpla con los requisitos de la plataforma y se muestre correctamente a tus clientes.
Antes de empezar: requisito clave
Rappi solo permite productos de tipo “Normal”.
Por eso, los combos deben crearse como un producto individual y luego configurarse con opciones variables desde la pestaña Opciones para Integraciones.
Paso 1: Crear el producto
Sigue estos pasos para crear el producto base del combo:
Ingresa al módulo Productos → Productos.
Haz clic en Nuevo.
En la pestaña Datos, completa la información del producto.
Campos obligatorios y recomendaciones
A continuación, configura correctamente cada campo:
Tipo: Selecciona Normal.
Categoría:
Elige una categoría existente.
⚠️ Importante: Si el producto no tiene categoría, Rappi rechazará el menú.
Nombre:
Máximo 60 caracteres.
Si es una bebida, incluye la presentación:
Ejemplo: Limonada de Coco 16 Oz
Ejemplo: Agua sin Gas 500 Ml
Descripción:
Máximo 250 caracteres.
Usa una descripción clara y atractiva para el cliente.
Imagen:
Formato JPG
Tamaño máximo 1 MB
Dimensiones recomendadas: 600 x 600 px
Usa una imagen real del producto.
Precio de venta:
Este será el precio visible en Rappi.
Configuración importante (interruptores)
En la parte inferior, ajusta las siguientes opciones:
Inventariable: Actívalo si deseas controlar inventario.
Activo:
Déjalo desactivado para evitar que aparezca en otros canales (como Restobar).
Rappi:
Debe estar activado para que el producto se envíe a Rappi.
Marca y posición:
Activa la marca correspondiente.
Define la posición en el menú.
Paso 2: Configurar el combo (Opciones para Integraciones)
Ahora convierte el producto en combo:
Ve a la pestaña Opciones para Integraciones.
Haz clic en Agregar otra.
Tip: Puedes copiar configuraciones de otro producto usando la opción Copiar opciones de.
Crear una categoría de opciones
Define cómo se agruparán las opciones del combo:
Nombre de la categoría:
Ejemplo: Elige tu bebidaDescripción (opcional):
Añade detalles si lo necesitas.
Configurar mínimos y máximos
Define cómo el cliente puede elegir los productos:
Obligatorio (elige 1 opción):
Mínimo: 1
Máximo: 1
Opcional (puede elegir o no):
Mínimo: 0
Máximo: 1
Selección múltiple (hasta 2 opciones):
Mínimo: 0
Máximo: 2
Agregar productos al combo
En Opción, selecciona el producto o topping.
Haz clic en Agregar.
Repite el proceso según sea necesario.
Paso 3: Guardar y publicar
Haz clic en Guardar cambios.
Para ver los cambios en Rappi, debes enviar nuevamente el menú.
Solución de problemas comunes
El producto no aparece en Rappi:
Verifica que la opción Rappi esté activada.
Asegúrate de haber reenviado el menú.
Rappi rechaza el producto:
Confirma que tenga categoría asignada.
Revisa que el nombre y la descripción cumplan los límites.
El combo no permite seleccionar opciones:
Revisa la configuración de mínimos y máximos.
Buenas prácticas
Usa nombres claros y atractivos.
Evita descripciones largas o confusas.
Asegúrate de que todas las opciones del combo estén disponibles.
Mantén imágenes de buena calidad.
Con esta configuración, podrás crear combos funcionales y optimizados para Rappi, mejorando la experiencia del cliente y evitando errores en la publicación del menú.