Aprende cómo activar, validar y enviar tu menú a Rappi desde Restobar de forma correcta, evitando errores y asegurando una publicación exitosa.
Requisitos antes de enviar el menú
Antes de iniciar, verifica lo siguiente:
Tener habilitada la integración con Rappi en tu cuenta.
Contar con productos creados en el sistema.
Tener definida la marca o tienda desde la cual enviarás el menú.
Importante: Si la opción de Rappi no está activa, no podrás enviar el menú.
Paso 1: Validar que los productos estén habilitados para Rappi
Sigue estos pasos para confirmar que tus productos pueden enviarse:
Ve a Productos → Productos.
Busca el producto que deseas enviar.
Haz clic en Editar.
En la ventana de edición:
Activa la disponibilidad para Rappi.
Verifica que el producto esté activo en la marca.
Consideraciones importantes
Solo se pueden enviar productos de tipo Normal.
No se permiten productos con:
Variantes
Tipo Combo
Si un producto no cumple estas condiciones, no aparecerá en Rappi.
Paso 2: Organizar productos y categorías
El orden en que configures tus productos y categorías será el mismo que verá el cliente en Rappi.
Organizar productos
Define la posición dentro de cada categoría.
Si no configuras el orden, Rappi los mostrará alfabéticamente.
Organizar categorías
Ve a Productos → Categorías.
Selecciona una categoría.
Haz clic en Editar.
Define su posición en el menú.
Un buen orden mejora la experiencia del cliente y puede aumentar tus ventas.
Paso 3: Revisar los productos que se enviarán a Rappi
Antes de enviar el menú, puedes visualizar los productos incluidos:
Ve a Productos → Productos.
Haz clic en la opción Rappi (parte superior).
Aquí verás:
Los productos que sí serán enviados.
Cómo quedará tu menú una vez aprobado.
Si necesitas agregar o eliminar productos, hazlo antes de enviar el menú.
Paso 4: Enviar o actualizar el menú en Rappi
Cuando todo esté listo:
Haz clic en el botón Actualizar Menú en Rappi.
Selecciona la marca o tienda correspondiente.
Haz clic en Enviar Menú.
Confirmación
Verás un mensaje en la parte superior derecha indicando que el menú fue enviado exitosamente.
¿Qué sucede después de enviar el menú?
Rappi realiza una validación manual del menú.
Recibirás una notificación por correo cuando:
El menú sea aprobado.
O si requiere ajustes.
Tiempo de aprobación
El proceso puede tardar entre 10 minutos y 3 horas.
Solución de problemas comunes
El menú no aparece en Rappi
Verifica que los productos estén habilitados para Rappi.
Confirma que sean de tipo Normal.
Asegúrate de haber enviado el menú correctamente.
Faltan productos en el menú
Revisa si tienen variantes o son combos (no permitidos).
Confirma que estén activos en la marca.
El orden no es correcto
Ajusta la posición de productos y categorías en el sistema.
Recomendaciones finales
Revisa siempre tu menú antes de enviarlo.
Mantén tus productos actualizados.
Organiza estratégicamente categorías y productos para mejorar la visibilidad.