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¿Qué puedo hacer si mi impresora deja de funcionar?

Soluciona fallas de tu impresora en Restobar con estas validaciones clave.

Diana Diaz avatar
Escrito por Diana Diaz
Actualizado hace más de una semana

Si tu impresora deja de funcionar en Restobar debes revisar lo siguiente:

  1. Valida que la impresora se encuentra encendida y correctamente conectada.

  2. Envía una página de prueba de Windows para confirmar que se encuentre en buen funcionamiento.

    • Da clic en el buscador de Windows.

    • Busca panel de control.

    • Da clic en Panel de control.

    • Ingresa a Dispositivos e impresoras.

    • Identifica la impresora instalada.

    • Da clic derecho sobre el driver de la impresora.

    • Da clic en Propiedades de la impresora.

    • Da clic en el botón Imprimir página de prueba.

Animación tutorial

Nota: Si al enviar la página de prueba no imprime algún documento, realiza las siguientes validaciones:

  • Desconecta y conecta la impresora.

  • Reinicia la impresora.

  • Confirma que el driver este correctamente instalado en el computador.

  • Valida si tiene papel (si imprime en blanco, entonces validar la posición del papel).

  • Valida que no tenga atasco de papel.

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