Si al enviar una factura electrónica a la DIAN recibes el mensaje:
“Regla 90, rechazo: Documento procesado anteriormente. El documento XXXX ya se transmitió a la DIAN anteriormente, a través de otro proveedor tecnológico.”
No te preocupes. A continuación te explicamos qué significa este error y cómo solucionarlo paso a paso.
¿Qué significa el error “Documento procesado anteriormente”?
Este rechazo ocurre cuando:
La numeración (consecutivo) de la factura que intentas enviar ya fue utilizada previamente.
Esa numeración fue reportada a la DIAN desde otro proveedor tecnológico (antes de usar tu sistema actual, como Restobar FE).
En pocas palabras: no puedes reutilizar rangos de facturación que ya fueron informados a la DIAN.
¿Por qué ocurre este problema?
Las causas más comunes son:
Migraste de proveedor tecnológico y mantuviste la misma resolución de facturación.
Ya emitiste facturas con ese rango en el pasado.
El sistema actual intenta usar un consecutivo previamente registrado en la DIAN.
Solución paso a paso
Sigue estos pasos para corregir el error y continuar facturando sin inconvenientes:
Solicita una nueva resolución de facturación electrónica
Debes generar una nueva resolución directamente en la DIAN:
Ingresa al portal de la DIAN.
Solicita una nueva resolución de facturación electrónica.
Asegúrate de:
Definir un rango de numeración completamente diferente.
No reutilizar prefijos ni consecutivos anteriores.
Esto garantiza que los nuevos documentos sean únicos y válidos.
Actualiza la resolución en tu sistema
Una vez tengas la nueva resolución aprobada:
Ingresa a tu sistema de facturación (por ejemplo, Restobar FE).
Dirígete al módulo de configuración de facturación electrónica.
Registra:
El nuevo prefijo.
El nuevo rango de numeración.
Guarda los cambios.
Este paso es clave para que las nuevas facturas usen la numeración correcta.
Anula las facturas rechazadas
Las facturas que presentaron este error:
No fueron aceptadas por la DIAN
No tienen validez fiscal
Debes:
Ingresar al sistema.
Localizar las facturas rechazadas.
Realizar la anulación correspondiente.
Emite nuevamente las facturas
Con la nueva resolución configurada:
Genera nuevamente las facturas.
Verifica que:
Usen el nuevo consecutivo.
Se transmitan correctamente a la DIAN.
Ahora deberían ser validadas sin errores.
Recomendaciones importantes
Nunca reutilices resoluciones antiguas al cambiar de proveedor.
Lleva control de tus rangos de numeración utilizados.
Verifica siempre la configuración antes de emitir nuevas facturas.
¿El error continúa?
Si después de realizar estos pasos el problema persiste:
Contacta al equipo de soporte a través del chat para recibir acompañamiento personalizado.