Un pedido de cortesía es aquel que se entrega al cliente sin costo, ya sea como gesto de servicio, compensación o beneficio especial. En Restobar, el proceso varía según si tu establecimiento trabaja con mesas o no.
A continuación encontrarás la guía paso a paso para cada caso.
Antes de empezar: ¿tu establecimiento maneja mesas?
El flujo que debes seguir depende de cómo está configurado tu negocio:
Proceso A: Pedido de cortesía con manejo de mesas
Paso 1. Accede al módulo de ventas
Ingresa al módulo Vender desde el menú principal.
Paso 2. Abre los pedidos de la mesa
Ubica la mesa desde la cual deseas registrar la cortesía. Haz clic en el valor que aparece en la parte inferior de la mesa (este valor representa el total de los pedidos activos en esa mesa).
Se abrirá una ventana con el listado completo de pedidos realizados en esa mesa.
Paso 3. Selecciona los pedidos a dar en cortesía
En la parte izquierda de cada pedido verás un botón de selección 
. Marca los pedidos que deseas incluir como cortesía.
Tip: Puedes seleccionar uno o varios pedidos al mismo tiempo.
Paso 4. Activa la opción de cortesía
En la parte inferior del listado, activa la opción de cortesía 
.
Al hacerlo, se habilitará una casilla para ingresar el nombre del cliente al que se le asignará la cortesía.
Si el cliente ya está registrado en el sistema, búscalo y selecciónalo.
Si el cliente no está registrado, puedes crearlo directamente desde esa pantalla o agregar una nota de referencia.
Paso 5. Guarda los cambios
Haz clic en el botón Guardar. El pedido quedará registrado como cortesía.
Proceso B: Pedido de cortesía sin manejo de mesas
Este proceso aplica para negocios que realizan ventas directas, sin asignación de mesas.
Paso 1. Accede al módulo de ventas
Ingresa al módulo Vender desde el menú principal.
Paso 2. Selecciona los productos
Agrega al pedido los productos que formarán parte de la cortesía, tal como lo harías en una venta normal.
Paso 3. Ingresa el nombre del cliente
En el panel derecho de la pantalla, escribe el nombre del cliente al que se le entregará la cortesía.
Paso 4. Marca el pedido como cortesía
Activa la casilla de verificación "Es cortesía" . Esta opción indica al sistema que el pedido no generará cobro.
Paso 5. Guarda los cambios
Haz clic en Guardar para registrar el pedido de cortesía correctamente.
Recomendaciones para el uso de cortesías
Para una mejor gestión del negocio:
Utiliza las cortesías solo cuando sea necesario.
Agrega siempre una nota explicativa para mantener trazabilidad.
Asocia un cliente o motivo cuando la cortesía sea por servicio, promoción o compensación.
Esto ayudará a que los reportes administrativos reflejen correctamente las atenciones realizadas.
¿Tienes dudas o inconvenientes?
Si encuentras algún problema al registrar un pedido de cortesía, te recomendamos:
Verificar que tienes los permisos necesarios para gestionar cortesías en tu perfil de usuario.
Confirmar que el módulo de Vender está correctamente configurado para tu tipo de establecimiento.
Contactar al equipo de soporte de Loggro si el problema persiste.