¿Qué es un pedido del menú digital?
Cuando un cliente realiza un pedido desde:
El menú digital
El QR de mesa
Una plataforma activa
El pedido llega automáticamente al módulo de Pedidos desde plataforma, donde debes aceptarlo o rechazarlo.
En este artículo aprenderás cómo gestionarlos correctamente.
Paso 1: Ingresar a los pedidos pendientes
Ve a Domicilios.
Haz clic en Pedidos desde plataforma.
Aquí podrás ver:
El listado de pedidos pendientes.
La plataforma desde donde ingresó el pedido.
Los detalles de cada orden.
Si tienes activo el menú digital desde mesas, también aparecerán aquí.
Paso 2: Aceptar o rechazar un pedido
En las últimas columnas del listado encontrarás las opciones:
Aceptar
Rechazar
Para aceptar un pedido:
Revisa los detalles.
Haz clic en Aceptar.
El sistema procesará el pedido y lo enviará al flujo operativo correspondiente.
Para rechazar un pedido:
Haz clic en Rechazar.
El pedido no será procesado.
Revisa siempre los tiempos y disponibilidad antes de aceptar.
Configuraciones adicionales para pedidos
Puedes personalizar cómo el sistema gestiona los pedidos.
Paso 1: Ingresar a configuración
Dentro del módulo de Pedidos desde plataforma, haz clic en Configuración 
Opciones disponibles
Aquí puedes activar o desactivar:
Aviso de pedidos entrantes
El sistema emitirá una notificación cuando llegue un nuevo pedido.
Aceptación automática de pedidos
Puedes indicar si deseas que el sistema acepte automáticamente los pedidos de alguna plataforma específica.
Ideal si:
Tienes alta rotación.
Siempre aceptas pedidos sin revisión previa.
Aviso de error de conexión
Recibirás notificación si se presenta un problema de conexión con alguna plataforma.
Guardar cambios
Cada vez que actives o desactives una opción:
El sistema mostrará un mensaje de confirmación.
La configuración quedará guardada automáticamente.
Recomendaciones importantes
Revisa constantemente el módulo si no tienes activadas notificaciones.
No actives aceptación automática si necesitas validar disponibilidad.
Verifica que el personal esté atento a los pedidos entrantes.
Comprueba la conexión a internet para evitar fallos.
Gestionar correctamente los pedidos del menú digital te permitirá brindar un servicio ágil, evitar errores y mejorar la experiencia de tus clientes.