Si al generar una factura electrónica aparece el mensaje:
“No se pudo generar la factura porque los impuestos no se encuentran correctamente asociados al ID de la DIAN”
No te preocupes. Este error es común y generalmente se debe a una configuración incorrecta del impuesto INC (Impuesto Nacional al Consumo).
A continuación, encontrarás una guía clara y paso a paso para solucionarlo.
¿Por qué ocurre este error?
Este inconveniente se presenta cuando el sistema no reconoce correctamente el impuesto INC frente a la DIAN, lo que impide la validación de la factura electrónica.
La solución consiste en:
Crear correctamente el impuesto INC.
Eliminar configuraciones anteriores incorrectas.
Asignar nuevamente el impuesto correcto a tus productos.
Antes de comenzar
Asegúrate de que:
Tienes activo el parámetro de Facturación Electrónica en tu negocio.
Paso 1: Crear el impuesto INC del 8%
Ve al menú: Contabilidad → Impuestos.
Haz clic en Nuevo.
Completa los siguientes campos:
Nombre: selecciona INC desde la lista desplegable.
Porcentaje: selecciona 8%.
Haz clic en Guardar cambios.
Este paso garantiza que el impuesto esté correctamente definido según los requisitos de la DIAN.
Paso 2: Eliminar impuestos incorrectos de los productos
Dirígete a: Productos → Productos.
Haz clic en Configuración.
Selecciona la pestaña Impuestos.
Escoge la(s) categoría(s) de productos que deseas actualizar.
En el campo Impuesto a asignar, selecciona -No aplica-.
Marca la casilla ¿Estás seguro de realizar esta acción?.
Haz clic en Aplicar configuración.
Este paso elimina el impuesto anterior que está causando el rechazo en la DIAN.
Paso 3: Asignar el impuesto INC del 8% a los productos
Nuevamente, ingresa a: Productos → Productos.
Haz clic en Configuración.
Ve a la pestaña Impuestos.
Selecciona la(s) categoría(s) correspondientes.
En Impuesto a asignar, elige INC 8% (creado en el paso 1).
Marca la casilla ¿Estás seguro de realizar esta acción?.
Haz clic en Aplicar configuración.
Una vez realizados estos pasos, ya podrás emitir facturas sin inconvenientes relacionados con el ID de impuestos de la DIAN.
Resultado esperado
Después de completar estos pasos:
El impuesto INC estará correctamente configurado.
Los productos tendrán el impuesto adecuado.
Podrás emitir facturas electrónicas sin errores relacionados con la DIAN.
¿El error continúa?
Si después de realizar este proceso el problema persiste:
Verifica nuevamente la configuración del impuesto.
Asegúrate de que todos los productos tengan asignado el impuesto correcto.
Contacta al equipo de soporte a través del chat para recibir ayuda personalizada.
Recomendación
Mantener correctamente configurados los impuestos es clave para evitar rechazos en la facturación electrónica. Realiza revisiones periódicas, especialmente si haces cambios en tus productos o en la normativa vigente.