En esta guía aprenderás, paso a paso, cómo consultar el estado de tus facturas electrónicas de venta generadas desde Restobar y verificar si fueron enviadas correctamente a la DIAN.
¿Por qué es importante verificar el estado de tus facturas?
Revisar el estado de tus facturas electrónicas te permite:
Confirmar que fueron recibidas y validadas correctamente por la DIAN.
Detectar y corregir errores en el envío.
Garantizar el cumplimiento de la normativa fiscal en Colombia.
Paso a paso para consultar el estado de tus facturas
Sigue estos pasos dentro del sistema:
Ingresa al módulo de consulta
Dirígete a la siguiente ruta: Ventas → Documentos.
Aplica los filtros de búsqueda
En la ventana de consulta:
Ubica los filtros disponibles.
Selecciona en el campo Tipo la opción: Factura Electrónica.
Ajusta otros filtros si lo necesitas (fechas, cliente, etc.).
Haz clic en “Buscar”
Presiona el botón Buscar para visualizar el listado de documentos según los criterios definidos.
Revisa el estado ante la DIAN
En el listado verás una columna con el estado de la factura. Este se representa mediante íconos:
Factura enviada correctamente
Si ves un ícono con check
, significa que:La factura fue enviada y aceptada por la DIAN.
Puedes hacer clic sobre el ícono para:
Consultar el detalle de la respuesta.
Descargar el archivo XML de la factura.
Error en el envío
Si ves un ícono de error
, indica que:Hubo un problema en la transmisión a la DIAN.
Haz clic sobre el ícono para:
Ver el detalle del error.
Identificar qué debes corregir.
Reenviar la factura electrónica una vez solucionado el inconveniente.
Recomendaciones útiles
Verifica periódicamente el estado de tus facturas para evitar inconsistencias.
Antes de reenviar una factura, asegúrate de corregir completamente el error indicado.
Guarda el archivo XML como respaldo de tus documentos electrónicos.
Solución de problemas comunes
No aparece la factura en la búsqueda
Revisa los filtros aplicados (especialmente fechas y tipo de documento).
La factura tiene error y no sabes cómo corregirlo
Consulta el detalle del error desde el ícono.
Valida datos como: NIT, cliente, impuestos o configuración del sistema.
Con estos pasos podrás tener control total sobre el estado de tus facturas electrónicas y asegurar su correcta validación ante la DIAN.